Como o brasileiro está planejando sua viagem? Pesquisa do Serasa aponta comportamentos

Viajar continua sendo uma prioridade para milhões de brasileiros, mas a forma de planejar as férias está mudando. Mais do que escolher o destino, eles estão pesquisando preços, acumulando milhas, aproveitando promoções e utilizando ferramentas digitais para encontrar o melhor custo-benefício para a viagem.
Um levantamento da Serasa Experian mostra que o Brasil possui 17,9 milhões de pessoas com perfil viajante. Embora esse número represente uma redução de 6% em relação ao ano anterior, a pesquisa revela um público mais preparado financeiramente e muito mais estratégico na hora de organizar uma viagem.
O planejamento ganhou protagonismo
Os dados mostram que os brasileiros estão mais atentos às oportunidades de economizar.
Entre os principais comportamentos identificados pela pesquisa estão:
- 8 em cada 10 viajantes têm afinidade com programas de milhas;
- 53,9% costumam buscar descontos antes de fechar uma viagem;
- 91,7% pesquisam e contratam serviços de turismo pela internet.
Na prática, isso significa que o viajante brasileiro compara preços, acompanha promoções e organiza cada etapa da viagem com antecedência, desde a passagem aérea até a hospedagem.
O seguro viagem deve fazer parte desse planejamento
Ao pesquisar passagens, hotéis e passeios, um item não pode ficar de fora da organização: o seguro viagem. Assim como buscar descontos ajuda a economizar, contratar um seguro evita gastos inesperados caso aconteça algum imprevisto durante a viagem.
Uma emergência médica, o extravio de bagagem, o cancelamento de um voo ou a necessidade de interromper a viagem podem gerar despesas elevadas, principalmente em destinos internacionais. Por isso, incluir o seguro no orçamento desde o início permite viajar com mais tranquilidade e sem surpresas financeiras.
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Viajantes mais experientes ganham espaço
O estudo também mostra uma mudança no perfil de quem está viajando. Os Millennials continuam representando a maior parcela dos viajantes brasileiros, mas a participação das gerações mais maduras aumentou em 2026. A Geração X passou de 25% para 26,4% da base pesquisada, enquanto os Baby Boomers cresceram de 13,4% para 15,5%.
Esse movimento reforça uma característica importante: consumidores mais experientes costumam planejar melhor as viagens, pesquisar diferentes opções e valorizar serviços que ofereçam mais segurança e conforto.
Diferentes orçamentos, o mesmo objetivo
Outro dado interessante é que o perfil financeiro dos viajantes é bastante diversificado. Embora quase um terço tenha renda superior a R$ 10 mil por mês, mais da metade possui capacidade de pagamento de até R$ 2 mil para organizar suas viagens.
Isso mostra que viajar não está restrito a um único perfil de consumidor. Seja em uma viagem econômica ou em uma experiência premium, o planejamento continua sendo o principal aliado para aproveitar melhor o orçamento disponível.
Viajar bem é viajar preparado
A pesquisa da Serasa Experian confirma uma tendência que já vem sendo observada no turismo: o brasileiro está mais consciente na hora de consumir viagens. Pesquisar, comparar preços, aproveitar benefícios e organizar cada detalhe do roteiro fazem parte desse novo comportamento. E a proteção também deve entrar nessa lista.
Independentemente do destino — nacional ou internacional —, contratar um seguro viagem é uma forma de proteger não apenas o investimento feito na viagem, mas também a saúde, o bem-estar e a tranquilidade durante todo o percurso.
Quanto melhor o planejamento, maiores são as chances de a única preocupação durante a viagem ser decidir qual será o próximo destino.
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